Exercice géant — Finalités & objectifs de l’entreprise (pack pro)

2^e BAC — Sciences Économiques — Programme marocain • style sujets bac (corrigés détaillés)

Exercice A — Finalités, mission/vision, parties prenantes, RSE

Distinctions conceptuelles & arbitrages conformes au programme marocain.

A1. La mission décrit surtout :

La raison d’être actuelle : qui on sert et comment on crée de la valeur L’ambition à long terme (où on veut aller) Les objectifs opérationnels trimestriels

A2. Exemple typique de finalité sociétale :

Neutralité carbone du site et achats responsables Rentabilité financière cible sur CP Crèche d’entreprise et médecine du travail

A3. Parties prenantes « pouvoir élevé / intérêt faible » → posture :

Les tenir satisfaites (keep satisfied) Les gérer de très près Simplement informer

A4. Selon ISO 26000, la RSE couvre notamment :

Droits de l’homme, relations/conditions de travail, environnement, loyauté des pratiques, questions relatives aux consommateurs, communauté & développement local, gouvernance Uniquement l’environnement Uniquement la performance financière

Exercice B — Objectifs chiffrés (CAGR, EVA, ROE/ROA, productivité, DSO)

Calculs fréquents au bac, rattachement aux objectifs.

Données. CA 2023 = 10,0 MDH ; CA 2026 = 13,31 MDH. • EBIT = 2,20 MDH ; IS = 30 % ; Capitaux propres = 8,0 MDH ; Dette = 3,0 MDH ; WACC = 12 % ; Actif total = 14,0 MDH. • Unités = 80 000 ; Heures = 50 000. • DSO actuel = 62 jours, objectif ≤ 45 jours.

B1. Le TCAC (CAGR) du CA 2023→2026 est le plus proche de :

≈ 10,0 % ≈ 8,0 % ≈ 12,0 %

B2. L’EVA (Economic Value Added) vaut approximativement :

0,22 MDH 0,18 MDH 0,28 MDH

B3. Le ROE et le ROA sont proches de :

ROE ≈ 20 % ; ROA ≈ 11,4 % ROE ≈ 15 % ; ROA ≈ 9 % ROE ≈ 25 % ; ROA ≈ 14 %

B4. Productivité horaire & objectif DSO : la productivité vaut ____ et l’écart au DSO cible est de ____ :

1,60 u/h et 17 jours à réduire 1,40 u/h et 10 jours à réduire 1,80 u/h et 20 jours à réduire

Exercice C — Cohérence d’objectifs & arbitrages

Qualité/coût/délais, fidélisation vs acquisition, croissance vs trésorerie.

C1. Objectif : « +2 pts PDM sans dégrader la marge brute ≥ 35 % ». Le levier le plus cohérent :

Renforcer le mix (packs premium, réduction remises non ciblées) Baisser tous les prix de 12 % Couper les contrôles qualité

C2. Pour améliorer la fidélisation (objectif stratégique), l’indicateur lead le plus pertinent :

Taux de résolution au premier contact (FPY) <= 24 h Taux de résiliation (churn) Nombre de posts réseaux sociaux

C3. Parties prenantes : « association de riverains » (pouvoir faible, intérêt élevé) → posture :

Informer et impliquer (consultations, réunions) Gérer de très près Tenir simplement satisfait

C4. Croissance du CA et maîtrise de trésorerie : la meilleure mesure combinée :

Fixer DSO ≤ 45 j, escompte pour paiement anticipé, score crédit Allonger systématiquement les délais clients Arrêter tout investissement

Exercice D — Balanced Scorecard & éthique

Chaîne causale A&D → Processus → Clients → Finance ; conformité & prévention.

D1. Dans le BSC, « % employés formés > 20 h/an » relève de la perspective :

Apprentissage & Développement Processus internes Clients

D2. Chaîne causale la plus cohérente :

+Formation (A&D) → défauts ↓ (Processus) → réclamations ↓ & NPS ↑ (Clients) → marge ↑ (Finance) +Marge → +Formation → +Défauts +Réclamations → +Défauts → +Marge

D3. Prévention de la corruption : mesure préventive prioritaire :

Code de conduite, double signature, cartographie des risques, canal d’alerte Réagir uniquement après scandale Communiqués sans contrôles internes

D4. Pour éviter le court-termisme des objectifs :

Mixer horizons (court/moyen/long), indicateurs lead/lag et objectifs non financiers Se limiter au profit trimestriel Abandonner les indicateurs financiers

Contrôle global

Corrigé détaillé (Séries A → D)

Série A — Finalités, mission/vision, parties prenantes, RSE

A1. Mission = présent (client, proposition de valeur). Vision = futur lointain. Réponse : a1_mission.

A2. Sociétale = impact sur l’environnement/société au sens large (neutralité carbone, achats responsables). Réponse : a2_societal.

A3. Pouvoir élevé / intérêt faible ⇒ keep satisfied pour prévenir leur opposition. Réponse : a3_keep.

A4. ISO 26000 énumère 7 questions centrales de la RSE. Réponse : a4_7.

Série B — Calculs d’objectifs

B1. \(CAGR=(13{,}31/10)^{1/3}-1 \approx 1{,}331^{1/3}-1 \approx \mathbf{10\%}\). Réponse : b1_10.

B2. NOPAT = \(EBIT(1-IS)=2{,}20\times0{,}70=1{,}54\). Capital employé = \(8{,}0+3{,}0=11{,}0\). Charge de capital = \(0{,}12\times11=1{,}32\). EVA = \(1{,}54-1{,}32=\mathbf{0{,}22}\) MDH. Réponse : b2_022.

B3. Résultat net ≈ NOPAT si charges/produits financiers négligeables ici → \(1{,}54\) MDH. ROE ≈ \(1{,}54/8{,}0=\mathbf{19{,}25\%}\) ≈ 20 %. ROA ≈ \(1{,}54/14{,}0=\mathbf{11{,}0\%}\) ≈ 11,4 %. Réponse : b3_20_114.

B4. Productivité = \(80\,000/50\,000=\mathbf{1{,}60}\) u/h. DSO écart = \(62-45=\mathbf{17}\) j à réduire. Réponse : b4_16_17.

Série C — Cohérence & arbitrages

C1. Tenir une marge ≥35 % écarte la baisse massive de prix ; agir sur le mix et la politique de remise ciblée. Réponse : c1_mix.

C2. La fidélisation se pilote par des indicateurs avancés (FPY, délais SAV) qui précèdent le churn (lag). Réponse : c2_lead.

C3. Riverains : pouvoir ↓ / intérêt ↑ ⇒ informer & impliquer. Réponse : c3_inform.

C4. Croissance + cash = encadrer le crédit clients (DSO, escompte, scoring) plutôt que l’allonger. Réponse : c4_dso.

Série D — BSC & éthique

D1. Les heures de formation → perspective Apprentissage & Développement. Réponse : d1_learning.

D2. Chaîne causale standard : compétences → processus → clients → finances. Réponse : d2_ok.

D3. Prévenir = système de contrôle interne + intégrité : code, double signature, cartographie, alerte. Réponse : d3_prevent.

D4. Éviter le court-termisme par la combinaison d’horizons et d’indicateurs lead/lag, y compris non financiers. Réponse : d4_mix.